Ứng dụng kỹ thuật số và luồng công việc dịch vụ
Kết hợp việc nộp hồ sơ, xem xét, ra quyết định và thông báo thành một quy trình mạch lạc. Cân nhắc cả người yêu cầu dịch vụ và nhân viên xử lý các trường hợp ngoại lệ, tài liệu và phê duyệt.
Công nghệ
Phần mềm doanh nghiệp và dịch vụ công kỹ thuật số
Các tổ chức lớn cần các dịch vụ hoạt động xuyên suốt các phòng ban, vai trò và hệ thống đã được thiết lập. Chúng tôi kết nối hành trình người dùng với quy trình vận hành phía sau, để trách nhiệm và trạng thái luôn rõ ràng.
Thảo luận về dự án này
Những vấn đề chúng tôi có thể giúp giải quyết
Nền tảng nội bộ và khả năng tương tác
Kết nối các công cụ và dữ liệu cấp phòng ban mà không yêu cầu nhập liệu lặp đi lặp lại. Xác định ai sở hữu từng hồ sơ, vai trò nào có thể thực hiện hành động và cách các hành động được theo dõi qua các hệ thống.
Những gì dự án có thể mang lại
- Một bản đồ quy trình, mô hình vai trò và các yêu cầu dịch vụ được ưu tiên.
- Luồng công việc ứng dụng đang hoạt động và tích hợp với các hệ thống tổ chức đã thống nhất.
- Các kịch bản chấp thuận, hướng dẫn của quản trị viên và kế hoạch chuyển giao cho đội vận hành.
Câu hỏi trước khi phát triển
Liệu một dự án có thể phù hợp với quy trình phê duyệt hiện có không?
Có. Các giai đoạn xem xét, tài liệu kỹ thuật và bằng chứng chấp thuận có thể được đưa vào kế hoạch công việc. Tổ chức cung cấp các yêu cầu áp dụng và trách nhiệm ra quyết định.
Quyền truy cập và khả năng truy xuất được xử lý thế nào?
Vai trò và hành động được phép được mô hình hóa trước khi triển khai. Thiết kế xác định sự kiện nào cần ghi lại, ai có thể kiểm tra chúng và cách truy cập được xem xét khi trách nhiệm thay đổi.
Chuyện gì xảy ra sau khi ra mắt?
Tài liệu, đào tạo, ranh giới hỗ trợ và quyền sở hữu vận hành nên được thống nhất trong quá trình phát triển. Việc chuyển giao bao gồm những thông tin mà đội của bạn cần để vận hành và thay đổi hệ thống.
Bước tiếp theo
Thảo luận về dự án này
Nói cho chúng tôi biết điều gì cần thay đổi. Chúng tôi sẽ bắt đầu với nhiệm vụ, hệ thống hiện có và kết quả bạn muốn.
Bắt đầu một dự án